مدیریت هزینه و افزایش درآمد بیمارستان ها

مدیریت هزینه و افزایش درآمد بیمارستان ها

مدیریت هزینه و افزایش درآمد دو رکن اساسی در موفقیت و پایداری بیمارستان ها هستند. بیمارستان ها با چالش های مالی متعددی روبرو هستند، از جمله افزایش هزینه ها، کاهش بازپرداخت ها و افزایش رقابت. برای غلبه بر این چالش ها، بیمارستان ها باید استراتژی های موثری را برای مدیریت هزینه ها و افزایش درآمد خود اتخاذ کنند.

مدیریت هزینه ها

بیمارستان ها می توانند از طریق روش های مختلفی هزینه های خود را مدیریت کنند. برخی از این روش ها عبارتند از:

●

بهینه سازی فرآیندها: استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) برای خودکارسازی فرآیندهای دستی و تکراری می تواند کارایی را افزایش دهد و هزینه های نیروی کار را کاهش دهد. [۲، ۱۲۱]

●

مدیریت منابع انسانی: با توجه به اینکه هزینه های نیروی کار بخش قابل توجهی از هزینه های بیمارستان را تشکیل می دهد، مدیریت دقیق منابع انسانی برای کنترل هزینه ها ضروری است.۱ این شامل ارزیابی دقیق نیازهای نیروی انسانی، استخدام کارکنان واجد شرایط و آموزش کارکنان برای بهبود کارایی آنها می شود.

●

مذاکره با تامین کنندگان: ایجاد روابط قوی با تامین کنندگان و مذاکره در مورد قیمت ها و شرایط پرداخت می تواند به کاهش هزینه های تجهیزات و مواد مصرفی کمک کند.۱

●

کنترل موجودی: با نظارت دقیق بر سطوح موجودی و جلوگیری از انباشت بیش از حد موجودی می توان هزینه های نگهداری و هدر رفتن را به حداقل رساند.۱

●

کاهش پذیرش های مجدد: نرخ بالای پذیرش مجدد می تواند هزینه های قابل توجهی را برای بیمارستان به همراه داشته باشد.۲ با تمرکز بر ارائه مراقبت های با کیفیت بالا، آموزش بیماران در مورد شرایطشان و ارائه مراقبت های بعدی مناسب، بیمارستان ها می توانند تعداد پذیرش های مجدد را کاهش دهند و در نتیجه هزینه ها را کاهش دهند.

●

کاهش آزمایش های غیر ضروری: آزمایش های غیر ضروری هزینه قابل توجهی برای سیستم مراقبت های بهداشتی دارند.۳ با پیاده سازی سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری بالینی (CDS) که به ارائه دهندگان در مورد آزمایش های مناسب راهنمایی می کنند، بیمارستان ها می توانند تعداد آزمایش های غیر ضروری را کاهش دهند و در نتیجه سود خود را افزایش دهند.۴

افزایش درآمد

در کنار مدیریت هزینه ها، بیمارستان ها باید به دنبال فرصت هایی برای افزایش درآمد خود باشند. برخی از استراتژی های موثر برای افزایش درآمد بیمارستان ها عبارتند از:

●

گسترش خدمات: ارائه خدمات جدید و تخصصی می تواند بیماران بیشتری را جذب کند و درآمد بیمارستان را افزایش دهد. [۲۱، ۳۱، ۱۲۲] این می تواند شامل ایجاد مراکز تخصصی مراقبت، مانند مراکز مراقبت های قلبی یا ارتوپدی، یا ارائه خدمات سرپایی باشد.

●

بهبود تجربه بیمار: رضایت بیمار به طور فزاینده ای به یک عامل کلیدی در موفقیت بیمارستان ها تبدیل شده است. [۳، ۳۱] بیماران راضی احتمال بیشتری دارد که به بیمارستان برگردند و آن را به دیگران توصیه کنند. بیمارستان ها می توانند با ارائه مراقبت های با کیفیت بالا، بهبود ارتباطات و ایجاد یک محیط دلپذیر، تجربه بیمار را بهبود بخشند.

●

برنامه های وفاداری: برنامه های وفاداری می توانند به افزایش وفاداری بیمار و تشویق مراجعه مجدد کمک کنند.۵ این برنامه ها می توانند شامل تخفیف برای خدمات، امتیاز برای مراجعه و سایر مزایا باشند.

●

بهره برداری از فناوری: فناوری می تواند نقش مهمی در افزایش درآمد بیمارستان داشته باشد.۵ به عنوان مثال، بیمارستان ها می توانند از فناوری برای بهبود کارایی، کاهش هزینه ها و ارائه خدمات جدید به بیماران استفاده کنند.

●

درک عملکرد چرخه درآمد: برای به حداکثر رساندن درآمد، بیمارستان ها باید چرخه درآمد خود را به طور کامل درک کنند.۶ این شامل شناسایی نقاط قوت و ضعف، تخصیص صحیح بودجه و منابع و سرمایه گذاری در فناوری های موثر است. [۸، ۹، ۱۰]

●

بهینه سازی فرآیندهای صورتحساب: بیمارستان ها باید اطمینان حاصل کنند که فرآیندهای صورتحساب آنها کارآمد و دقیق هستند. [۲۱، ۳۷] این شامل به حداقل رساندن خطاها، بهینه سازی گردش کار و استفاده از فناوری برای خودکارسازی وظایف است.

●

مشارکت با مشاغل محلی: ایجاد مشارکت با مشاغل محلی برای ارائه خدمات بهداشتی شغلی می تواند جریان ثابتی از بیماران را فراهم کند و درآمد بیمارستان را افزایش دهد.۷

نتیجه گیری

با توجه به چالش های مالی متعددی که بیمارستان ها با آن روبرو هستند، مدیریت هزینه ها و افزایش درآمد برای موفقیت آنها ضروری است. با پیاده سازی استراتژی های موثر، بیمارستان ها می توانند پایداری مالی خود را تضمین کنند، مراقبت های با کیفیت بالا را به بیماران ارائه دهند و در چشم انداز رقابتی مراقبت های بهداشتی پیشرفت کنند.