چهار راهکار برای بهبود درآمد بیمارستان

در دنیای پیچیده و همیشه در حال تغییر بهداشت و درمان، بیمارستان‌ها با چالش‌های متعددی برای حفظ و افزایش درآمدهای خود روبرو هستند. از تغییرات در قوانین بیمه و بازپرداخت‌ها گرفته تا افزایش هزینه‌های عملیاتی و انتظارات بیماران، هر عاملی می‌تواند بر سلامت مالی یک موسسه بهداشتی تأثیر بگذارد. با این حال، با پیاده‌سازی استراتژی‌های هوشمندانه و مبتنی بر داده، بیمارستان‌ها می‌توانند نه تنها به ثبات مالی دست یابند، بلکه می‌توانند درآمد خود را به طور قابل توجهی افزایش دهند. در این راستا، چهار روش کلیدی وجود دارد که می‌توانند تأثیر قابل توجهی برای بهبود درآمد بیمارستان داشته باشند:

۱. بهینه‌سازی درآمد از طریق ارجاعات و سفارشات پزشکی: بیمارستان‌ها باید بر روی فراهم آوردن امکانات و ابزارهایی تمرکز کنند که به پزشکان اجازه می‌دهد تا به راحتی و سرعت بیماران را ارجاع دهند و آزمایشات و روش‌های درمانی را سفارش دهند. این امکانات باید به گونه‌ای طراحی شوند که با سیستم‌های ثبت الکترونیکی سلامت (EHRs) پزشکان هماهنگ باشند و در نتیجه، فرآیند ارجاع و سفارش را ساده‌تر و کارآمدتر کنند.

۲. کاهش نشت درآمد به خارج از شبکه: سیستم‌های بهداشتی با استخدام پزشکان تلاش می‌کنند تا منبع درآمد برای مراجعات آینده بیماران را در اختیار داشته باشند. با این حال، برای جلوگیری از ارجاع بیماران به خارج از شبکه و بهینه‌سازی کارایی مطب‌ها، اقدامات مؤثری باید انجام شود. که شامل استفاده از برنامه‌های کامپیوتری پیشرفته برای هماهنگی مراقبت‌ها و پیگیری الگوهای ارجاع و سفارش می‌شود.

۳. کاهش کسورات و کم‌پرداختی‌ها: با تشدید شرایط دریافت پرداختی‌ها از بیمه‌های درمانی و برنامه‌های بازرسی بیشتر، بیمارستان‌ها در معرض خطر مالی قرار دارند اگر نتوانند با الزامات پزشکی ضروری و سایر بارهای قانونی مرتبط مطابقت داشته باشند. بنابراین، بیمارستان‌ها باید بر روی رعایت این الزامات از پیش تمرکز کنند تا از رد شدن و کم‌پرداختی‌ها جلوگیری کنند.

۴. وصول مطالبات در محل خدمت:

در چشم‌انداز بهداشت و درمان کنونی، وصول مطالبات در محل خدمت یک استراتژی حیاتی برای تضمین سلامت مالی است. با پیشرفت ابزارهای پیچیده‌ای که می‌توانند کسورات، هم‌پرداختی‌ها و مسئولیت‌های پرداخت بیمار را قبل یا در طول خدمات بالینی به دقت محاسبه کنند، ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی قادر به تعیین تعهدات مالی بیماران هستند.

آمار گویاست: ارائه‌دهندگانی که در پرداخت‌ها در یا قبل از ملاقات بالینی ناکام می‌مانند، تنها ۴۰ درصد شانس دارند که بخش خودپرداخت را پس از مراجعه وصول کنند. این کاهش قابل توجهی در درآمد بالقوه است و اهمیت وصول به موقع را برجسته می‌کند.

برای کاهش این خطر، توصیه می‌شود که ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی رویکردی پیشگیرانه را در پیش گیرند، مشابه آنچه که شرکت‌های هواپیمایی، خرده‌فروشان آنلاین و فروشگاه‌های مواد غذایی انجام می‌دهند، که شامل وصول پرداخت‌ها به صورت پیش‌پرداخت است. این نه تنها با انتظارات مصرف‌کنندگان در سایر صنایع هم‌راستا است، بلکه چرخه درآمد را ساده‌تر می‌کند و بار کاری مربوط به صورت‌حساب‌ها و وصول مطالبات پس از خدمت را کاهش می‌دهد.

پیاده‌سازی یک سیستم وصول مطالبات قوی در محل خدمت می‌تواند منجر به:

• افزایش جریان نقدی: پرداخت فوری زمان و منابع صرف شده برای صدور صورت‌حساب و پیگیری‌ها را کاهش می‌دهد.
• بهبود رضایت بیمار: ارتباط شفاف و پیش‌پرداخت در مورد هزینه‌ها می‌تواند تجربه بیمار را بهبود بخشد.
• کاهش خطر مالی: کم کردن وابستگی به وصول مطالبات پس از خدمت خطر عدم پرداخت را کاهش می‌دهد.

در واقع، وصول مطالبات در محل خدمت تنها در مورد بهبود درآمد نیست؛ بلکه در مورد ایجاد یک سیستم بهداشتی کارآمدتر و محوریت بیمار است. با یکپارچه‌سازی این شیوه‌ها، ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی می‌توانند عملیات مالی روان‌تری را تضمین کنند و اعتماد بیماران خود را جلب کنند.

این روش‌ها، اگر به درستی پیاده‌سازی شوند، می‌توانند به بهبود پایدار در درآمد بیمارستان و افزایش رضایت بیماران منجر شوند.

بیشینه سازان درآمد سلامت مشاور مالی و بیمه ای بیمارستان هاست که با اتخاذ راهکارهای نوین و مداخلات محیطی در افزایش درآمد بیمارستان ها نقش موثری را ایفا میکند